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Claude障害（7月17日）: Sonnet 5・Haiku 4.5でエラー率上昇 — claude.ai・API・Claude Code・Coworkの全サービスに約4時間影響

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Summary

7月17日11:30am PT（18:30 UTC）から3:15pm PT（22:15 UTC）にかけて、Claude Sonnet 5およびHaiku 4.5へのリクエストでエラー率が上昇するインシデントが発生。claude.ai・Claude API（api.anthropic.com）・Claude Code・Claude Coworkの全サービスが影響を受けた。大半のエラーは最初の1時間に集中。06:47 UTCに調査開始、12:21 UTCに原因特定・修正実施。現在は解決済み。7月上旬（7月6日）の約6時間グローバル障害（サブエージェント暴走）に続く月内2度目の重大インシデント。v2.1.212のWebSearch・サブエージェント生成上限追加は6日障害を受けた暴走防止措置。

Key Takeaways

  • ▸ Sonnet 5・Haiku 4.5が影響対象 — デフォルトモデル利用者に直接影響、Opus 4.8・Fable 5への影響は限定的
  • ▸ 約4時間の影響でエラー集中は最初の1時間 — 自動リトライ・フェイルオーバー設計があれば影響を最小化可能
  • ▸ 7月内2度目の重大インシデント（7月6日: サブエージェント暴走約6時間）で月次障害頻度は改善途上
  • ▸ マルチプロバイダーフェイルオーバー（Bedrock・Vertex AI・Foundry・API）の初日設計が継続的に重要

Best Practice Updates

  • ✓ Claude APIのエラーハンドリングでSonnet 5・Haiku 4.5障害時のOpus 4.8・Fable 5フォールバックを設計すべき — `fallbackModel`設定またはアプリケーション層での自動切り替え

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